產品維修服務

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感謝您選購本公司產品,我們保障您的權益如下:

商品基本保固

自購買日起至保固期內,產品在正常使用下如有故障,本公司提供維修服務,
於平台購買本公司產品者,請出示您的購買證明,需有明確的購買日期(詳情請見注意事項)

商品維修保固

本保固不包含商品所提供的消耗性物品及配件(如相框前後蓋,支架等),
部分產品有延長保固。(本司保有最終解釋、修改及終止此內容之權利)

※注意事項※

1.請保存好您的訂單資料/訂單證明/發票/出貨單,以保障您產品保固的權益。

(請務必注意所提供資料上均需要有產品訂購日期)

2.寄回的維修產品,請附上維修單及訂單資料,以利證明為本公司產品,加快您維修商品的處理速度。商品配件寄回部分,詳細說明可以再致電本公司客服人員。

若發生下列行為,一概不涵蓋在產品保固範圍內,客戶須自行負擔維修費用

1.如因產品使用不當,非正常操作、拆解而造成的毀損或故障,不在保固範圍內。

2.如因天災及不可抗力之因素,或因人為意外、疏忽,不在保固範圍內。

3.產品如由使用者或是非本公司認可之工程師自行拆解商品,進而導致商品相應毀損、零件損壞……等,包含不正確拆解、安裝所引起的毀損,一律不在保固範圍內。

4.客戶自行拆掉本司序號貼、產品易碎貼,以及人為塗改與磨損序號貼紙,導致維修人員難以辨認商品購買日期,一律不在保固範圍內。

5.如因產品擺放環境不當,導致商品受潮、浸水,一律不在保固範圍內。

6.保固書請妥善保管,遺失恕不補發。若有不實記載、刪改,不在保固範圍內。

產品於保固期內

產品保固期內,運費負擔皆為買家及賣家一人一趟運費。

寄送方式請詳閱下方寄送方式說明

保固期內,如於正常使用情況下產品所產生之故障,本公司提供免費維修之保證(天災及人為因素除外)

產品超過保固期

本公司維修部收到商品經由工程師評估後,維修部人員會致電報價商品維修費用,

再請客端確認是否維修,確認維修款項匯款完成後,維修部人員會處理後續事宜。

※如不同意維修商品,客端可以選擇寄回或是直接由廠商銷毀,再請告知維修人員。

不涵蓋在保固範圍

若發生下列行為,一概不涵蓋在產品保固範圍內,客戶須自行負擔維修費用

1.如因產品使用不當,非正常操作、拆解而造成的毀損或故障,不在保固範圍內。

2.如因天災及不可抗力之因素,或因人為意外、疏忽,不在保固範圍內。

3.產品如由使用者或是非本公司認可之工程師自行拆解商品,進而導致商品相應毀損、零件損壞……等,包含不正確拆解、安裝所引起的毀損,一律不在保固範圍內。

4.客戶自行拆掉本司序號貼、產品易碎貼,導致維修人員難以辨認商品購買時間, 一律不在保固範圍內。

5.如因產品擺放環境不當,導致商品受潮、浸水,一律不在保固範圍內。

6.保固書請妥善保管,遺失恕不補發。若有不實記載、刪改,不在保固範圍內。

非本公司產品

本公司維修部一概不予以維修,也不負擔任何產品責任及商品寄回運費

※寄送方式說明※

親自送回:維修商品拿至本司維修部,請告知人員產品維修完後,是自取/宅配寄回。

宅  配:將商品寄出前,請致電/LINE@告知本公司維修人員,另外請附上維修單。

產品寄回時,請務必包裝完整,若因物流配送造成商品損壞,本司一概以人為因素損壞而酌收費用。※送修地區僅限台灣包含澎、金、馬等地區

維修天數:商品的維修工作日需3-14個工作天,再請耐心等候維修部通知。

※注意事項※

1.請保存好您的訂單資料/訂單證明/發票/出貨單,以保障您的保固權益。

(請務必注意所提供資料上需要有訂購日期)

2.寄回的維修產品,請附上維修單及訂單資料,以利證明為本公司產品,加快您維修商品 的處理速度。商品配件寄回部分,詳細說明可以再致電本公司客服人員。

3.本公司保留產品維修保固條款修改之權利,有任何保固服務內容事項變更,將以本公司 網站公告為準,不另行通知。

維修單下載

1. 請下載 & 列印維修單
2. 請使用正楷書寫維修單(若方便,也可使用電腦填寫後列印)
3. 請將訂單影本及維修單一同與商品包裝好
4. 商品及商品配件包裝完整,寄回 / 親送本公司維修部

寄回商品配件及商品故障狀況請確實填寫,以利相關人員維修作業