Home / 產品維修服務
產品維修服務
- 產品保固
- 維修服務
- 維修單下載
感謝您選購本公司產品,我們保障您的權益如下:
商品基本保固
於平台購買本公司產品者,請出示您的購買證明,需有明確的購買日期(詳情請見注意事項)
商品維修保固
部分產品有延長保固。(本司保有最終解釋、修改及終止此內容之權利)
※注意事項※
1.請保存好您的訂單資料/訂單證明/發票/出貨單,以保障您產品保固的權益。
(請務必注意所提供資料上均需要有產品訂購日期)
2.寄回的維修產品,請附上維修單及訂單資料,以利證明為本公司產品,加快您維修商品的處理速度。商品配件寄回部分,詳細說明可以再致電本公司客服人員。
若發生下列行為,一概不涵蓋在產品保固範圍內,客戶須自行負擔維修費用
1.如因產品使用不當,非正常操作、拆解而造成的毀損或故障,不在保固範圍內。
2.如因天災及不可抗力之因素,或因人為意外、疏忽,不在保固範圍內。
3.產品如由使用者或是非本公司認可之工程師自行拆解商品,進而導致商品相應毀損、零件損壞……等,包含不正確拆解、安裝所引起的毀損,一律不在保固範圍內。
4.客戶自行拆掉本司序號貼、產品易碎貼,以及人為塗改與磨損序號貼紙,導致維修人員難以辨認商品購買日期,一律不在保固範圍內。
5.如因產品擺放環境不當,導致商品受潮、浸水,一律不在保固範圍內。
6.保固書請妥善保管,遺失恕不補發。若有不實記載、刪改,不在保固範圍內。
產品於保固期內
產品保固期內,運費由買賣雙方各自負擔一次;買家寄回商品時由客戶負擔,本公司維修完成後寄回由本公司負擔。
寄送方式請詳閱下方寄送方式說明
保固期內,如於正常使用情況下產品所產生之故障,本公司提供免費維修之保證(天災及人為因素除外)
產品超過保固期
本公司維修部收到商品經由工程師評估後,維修部人員會致電報價商品維修費用,
再請客端確認是否維修,確認維修款項匯款完成後,維修部人員會處理後續事宜。
※如客戶不同意維修商品,本公司將酌收檢測費(檢測費金額將於報價時告知)。
※無論客端選擇將商品寄回或由本公司協助銷毀,均需先支付檢測費。
不涵蓋在保固範圍
若發生下列行為,一概不涵蓋在產品保固範圍內,客戶須自行負擔維修費用
1.如因產品使用不當,非正常操作、拆解而造成的毀損或故障,不在保固範圍內。
2.如因天災及不可抗力之因素,或因人為意外、疏忽,不在保固範圍內。
3.產品如由使用者或是非本公司認可之工程師自行拆解商品,進而導致商品相應毀損、零件損壞……等,包含不正確拆解、安裝所引起的毀損,一律不在保固範圍內。
4.客戶自行拆掉本司序號貼、產品易碎貼,導致維修人員難以辨認商品購買時間, 一律不在保固範圍內。
5.如因產品擺放環境不當,導致商品受潮、浸水,一律不在保固範圍內。
6.保固書請妥善保管,遺失恕不補發。若有不實記載、刪改,不在保固範圍內。
非本公司產品
本公司維修部一概不予維修,且不負擔任何產品責任及商品寄回運費。
如經檢測發現非本公司產品,檢測費及退回運費亦由客戶自行負擔。
※寄送方式說明※
親自送回:客戶可直接將維修商品送至維修部,並告知人員維修完成後的取件方式(自取/宅配寄回)。
宅 配:將商品寄出前,請先致電或LINE@通知本司維修人員,並附上維修單。
產品寄回時,請務必包裝完整,若因包裝不當導致物流配送造成商品損壞,本司將視同人為因素損壞並酌收費用。※送修地區僅限台灣(含澎湖、金門、馬祖等地區)。
維修天數:商品的維修工作日需3-14個工作天,再請耐心等候維修部通知。
※若因維修產品缺料,則不在此工作天數時限內。
※注意事項※
1.請保存好您的訂單資料/訂單證明/發票/出貨單,以保障您的保固權益。
(請務必注意所提供資料上需要有訂購日期)
2.寄回的維修產品,請附上維修單及訂單資料,以利證明為本公司產品,加快您維修商品 的處理速度。商品配件寄回部分,詳細說明可以再致電本公司客服人員。
3.本公司保留產品維修保固條款修改之權利,有任何保固服務內容事項變更,將以本公司 網站公告為準,不另行通知。
維修單下載
1. 請下載 & 列印維修單
2. 請使用正楷書寫維修單(若方便,也可使用電腦填寫後列印)
3. 請將訂單影本及維修單一同與商品包裝好
4. 商品及商品配件包裝完整,寄回 / 親送本公司維修部
寄回商品配件及商品故障狀況請確實填寫,以利相關人員維修作業